TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES — PORTALBOX

Esta es una traducción al español del original en portugués; en caso de conflicto, prevalece la versión en portugués.

Razón social: OPEN DIGITAL BRASIL INOVA SIMPLES (I.S.) | CNPJ: 50.748.071/0001-45 | Dirección: Rua Catanduva, nº 138, Loja 2, Chácara, Betim/MG, Brasil, CP 32670-334 Teléfono: +55 (31) 99450-1907 | Contacto: contato@beopendigital.com | Versión: 1.0 | Vigente desde: 1 de enero de 2026

Las cuestiones relativas al tratamiento de datos personales se rigen por la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos (Cláusula 13).

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma PortalBox, el CONTRATANTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar la plataforma.

CLÁUSULA 1 — DEFINICIONES

1.1. A los efectos de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

PROVEEDOR / PortalBox: la persona jurídica identificada en el encabezado, titular y licenciante de la plataforma.
CONTRATANTE / Cliente / Tenant: la persona jurídica que se registra y contrata el uso de la plataforma, con su propio entorno de datos aislado.
Usuario: la persona física autorizada por el CONTRATANTE para acceder a la plataforma con sus credenciales.
Cliente Final: el cliente del CONTRATANTE (arrendatario o comprador de contenedores), cuyos datos el CONTRATANTE registra en la plataforma. El Cliente Final no es parte de estos Términos ni cliente del PROVEEDOR.
Plan: conjunto de funcionalidades y límites (contenedores, usuarios, depósitos) asociado a un precio.
Suscripción: relación contractual recurrente entre el CONTRATANTE y el PROVEEDOR, derivada de la contratación de un Plan.
Período de Prueba (Trial): período gratuito de evaluación de la plataforma.
Entorno / Schema: área de datos lógicamente aislada y exclusiva del CONTRATANTE.
Pasarela de Pago: proveedor externo responsable del procesamiento de los cobros de la Suscripción.
Datos Personales / Titular / Responsable / Encargado: según se definen en la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos de Brasil — LGPD).

CLÁUSULA 2 — OBJETO

2.1. Estos Términos regulan la concesión, por parte del PROVEEDOR al CONTRATANTE, de una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y temporal de la plataforma PortalBox, un software como servicio (SaaS) destinado a la gestión del ciclo de los contenedores — desde la adquisición a fabricantes/navieras hasta la venta o el arrendamiento — incluyendo el control logístico (flete, conductores, giros, gates de entrada y salida), el control de inventario, las propuestas comerciales y el control interno de cobros.

2.2. La plataforma se ofrece como licencia de uso de software y no constituye la prestación de servicios fiscales, contables, bancarios, de cobranza ni de intermediación financiera.

CLÁUSULA 3 — ACEPTACIÓN Y VERSIONADO

3.1. La aceptación electrónica de estos Términos, realizada en el registro o en el acceso a la plataforma, vincula al CONTRATANTE y a sus Usuarios.

3.2. El PROVEEDOR registra la aceptación, incluyendo la identificación del usuario, la fecha y hora, la dirección IP y el agente de navegación (user-agent), así como la versión del documento aceptada, con fines probatorios.

3.3. Estos Términos podrán actualizarse. En cada nueva versión relevante podrá exigirse una nueva aceptación. El uso continuado tras la entrada en vigor de una nueva versión implica la conformidad con ella.

CLÁUSULA 4 — REGISTRO Y APROVISIONAMIENTO

4.1. Para utilizar la plataforma, el CONTRATANTE debe proporcionar, en el registro, datos verdaderos, completos y actualizados, incluyendo: razón social y nombre de la empresa, CNPJ (identificación fiscal), inscripción estatal (cuando corresponda), nombre y CPF (identificación fiscal de persona física) del responsable, teléfono, dirección, direcciones de correo electrónico (comercial y de facturación) y contraseña de acceso.

4.2. Tras el registro, el PROVEEDOR aprovisiona automáticamente un entorno aislado y exclusivo para el CONTRATANTE. El aprovisionamiento es asíncrono y puede tardar algunos minutos hasta la liberación del acceso.

4.3. El CONTRATANTE es el único responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados, respondiendo por información inexacta, desactualizada o falsa.

CLÁUSULA 5 — CUENTAS, CREDENCIALES Y GESTIÓN DE USUARIOS

5.1. La contraseña de acceso es definida por el propio CONTRATANTE. El PROVEEDOR no envía contraseñas por correo electrónico y adopta mecanismos de guarda protegida de las credenciales.

5.2. El CONTRATANTE es plenamente responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas por sus Usuarios, aun sin su autorización expresa, y se obliga a comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.

5.3. La plataforma ofrece gestión de Usuarios, grupos y roles (permisos). Corresponde al CONTRATANTE, a través de su usuario administrador, conceder, revisar y revocar accesos, respondiendo por la idoneidad de los permisos asignados.

CLÁUSULA 6 — PLANES, PERÍODO DE PRUEBA Y LÍMITES

6.1. El PROVEEDOR podrá ofrecer un Período de Prueba (Trial) gratuito de 3 (tres) días, al final del cual el acceso será suspendido si no se contrata un Plan de pago.

6.2. Los Planes de pago tienen límites de uso —como el número máximo de contenedores, usuarios y depósitos— y conjuntos distintos de funcionalidades. Alcanzado un límite, la creación de nuevos registros correspondientes podrá bloquearse hasta que se ajuste el consumo o se cambie el Plan.

6.3. Los cambios de Plan (upgrade/downgrade) se pondrán a disposición según las funcionalidades vigentes de la plataforma y las condiciones comunicadas por el PROVEEDOR.

CLÁUSULA 7 — PRECIOS, PAGO Y RECURRENCIA

7.1. La Suscripción se cobra de forma recurrente, en ciclo mensual o anual, según el Plan contratado, con renovación automática al final de cada ciclo, salvo cancelación.

7.2. El procesamiento de los pagos lo realizan Pasarelas de Pago externas, seleccionadas según el país/documento del CONTRATANTE, admitiendo medios como boleto bancario, PIX y tarjeta de crédito, según disponibilidad.

7.3. Los tributos que graven la contratación, cuando correspondan, corren por cuenta del CONTRATANTE.

7.4. Los precios podrán reajustarse anualmente, previa comunicación, con base en la variación acumulada del índice IPCA/IBGE del período (o, en caso de su extinción, por el índice que legalmente lo sustituya).

CLÁUSULA 8 — INCUMPLIMIENTO, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN POR FALTA DE PAGO

8.1. De no confirmarse el pago de un ciclo, el PROVEEDOR realizará nuevos intentos automáticos de cobro en intervalos escalonados (a título ilustrativo, en D+1, D+3 y D+7).

8.2. Durante el período de tolerancia, el CONTRATANTE podrá conservar el acceso a la plataforma. Agotados los intentos sin regularización, la Suscripción será suspendida, con bloqueo total del acceso a la plataforma.

8.3. Si la suspensión se mantiene durante 90 (noventa) días sin regularización, la Suscripción podrá ser cancelada automáticamente.

8.4. La reactivación del acceso depende de la regularización íntegra de los importes pendientes, sujeta a las condiciones vigentes en ese momento.

CLÁUSULA 9 — RESCISIÓN POR EL CONTRATANTE

9.1. El CONTRATANTE puede solicitar la cancelación de la Suscripción en cualquier momento, a través de los canales que el PROVEEDOR ponga a disposición.

9.2. La cancelación pone fin a la renovación automática y termina el acceso al final del ciclo vigente o según las condiciones aplicables.

9.3. Política de reembolso: no hay devolución proporcional de importes correspondientes a un ciclo (mensual o anual) ya iniciado. La cancelación pone fin a la renovación automática, manteniéndose el acceso hasta el término del ciclo vigente.

9.4. Los efectos de la terminación sobre los datos del CONTRATANTE (retención y eliminación) se tratan en la Política de Privacidad.

CLÁUSULA 10 — OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CONTRATANTE

10.1. El CONTRATANTE se obliga a utilizar la plataforma de forma lícita, conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

10.2. Emisión de documentos fiscales. La emisión de facturas fiscales y de cualesquiera documentos fiscales relativos a las ventas, arrendamientos y demás operaciones que el CONTRATANTE realice con sus Clientes Finales es obligación exclusiva del CONTRATANTE, realizada por medios propios y externos a la plataforma.

10.3. Cobro a los Clientes Finales. La relación comercial y el cobro de los importes adeudados por los Clientes Finales al CONTRATANTE son responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE. Las funcionalidades de factura, boleto y PIX de la plataforma son de control interno y no transfieren al PROVEEDOR responsabilidad alguna de cobro, recepción o garantía.

10.4. Datos de terceros. El CONTRATANTE es responsable de obtener la base legal adecuada (incluido el consentimiento, cuando se requiera) para introducir en la plataforma los datos personales de sus Clientes Finales, conductores, contactos y demás terceros, respondiendo ante los titulares y las autoridades por dicha recolección, en su calidad de Responsable (Cláusula 13).

10.5. El CONTRATANTE no debe intentar eludir los límites del Plan, acceder a datos de otros CONTRATANTES ni utilizar la plataforma con fines ilícitos.

CLÁUSULA 11 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

11.1. Ausencia de emisión fiscal. El PROVEEDOR no emite factura fiscal ni ningún documento fiscal en nombre del CONTRATANTE ni de sus Clientes Finales. Las facturas, boletos y cobros por PIX generados en la plataforma tienen naturaleza de control interno y no constituyen un documento fiscal.

11.2. Ausencia de responsabilidad de cobro. El PROVEEDOR no cobra, no intermedia ni garantiza la recepción de importe alguno adeudado por los Clientes Finales al CONTRATANTE. El eventual incumplimiento de los Clientes Finales es riesgo exclusivo del CONTRATANTE.

11.3. Estimaciones y cálculos. Los cálculos de rentabilidad, flete, almacenamiento y demás valores presentados por la plataforma son estimaciones de apoyo a la decisión, proporcionadas sin garantía de exactitud. Las decisiones comerciales tomadas con base en ellos son responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE.

11.4. Provisión "tal cual". La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Dentro de los límites de la legislación aplicable, el PROVEEDOR no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, quedando la responsabilidad total eventualmente imputable limitada al total de los importes efectivamente pagados por el CONTRATANTE al PROVEEDOR en los 12 (doce) meses anteriores al evento que originó la responsabilidad.

CLÁUSULA 12 — PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. La plataforma, su código fuente, su marca, sus elementos visuales y su documentación son de titularidad exclusiva del PROVEEDOR, protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Ninguna disposición de estos Términos transfiere tales derechos al CONTRATANTE.

12.2. Los datos de negocio introducidos por el CONTRATANTE permanecen de su titularidad, correspondiendo al PROVEEDOR tratarlos conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.

CLÁUSULA 13 — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13.1. El tratamiento de datos personales en el ámbito de la plataforma se rige por la Política de Privacidad, que es parte integrante e inseparable de estos Términos y cuya aceptación es condición para el uso de la plataforma.

13.2. Roles. Respecto de los datos de registro, credenciales y facturación del CONTRATANTE y de sus Usuarios, el PROVEEDOR actúa como Responsable. Respecto de los datos personales de Clientes Finales, conductores, contactos y demás terceros introducidos por el CONTRATANTE, este actúa como Responsable y el PROVEEDOR como Encargado, tratando dichos datos conforme a las instrucciones del CONTRATANTE y a la finalidad de ejecución del servicio.

13.3. Aislamiento y confidencialidad. La plataforma adopta el aislamiento lógico entre los entornos de los distintos CONTRATANTES, y el PROVEEDOR trata como confidenciales los datos de negocio del CONTRATANTE, limitando el acceso de su equipo a lo estrictamente necesario para la operación y el soporte.

13.4. Compartición con terceros. El CONTRATANTE autoriza la compartición de datos con los proveedores y encargados necesarios para el funcionamiento de la plataforma (proveedores de identidad, nube, pago, generación de documentos, CRM y correo electrónico), en la medida estrictamente necesaria, según se detalla en la Política de Privacidad.

13.5. La retención, eliminación y los derechos de los titulares se rigen por lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la legislación aplicable.

CLÁUSULA 14 — COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

14.1. Al utilizar la plataforma, el CONTRATANTE acepta recibir comunicaciones transaccionales por correo electrónico, tales como mensajes de bienvenida, facturas y cobros, avisos de proximidad al límite del Plan, avisos de checkout/pago y solicitudes de evaluación.

14.2. Las comunicaciones se enviarán a las direcciones de correo electrónico indicadas en el registro, correspondiendo al CONTRATANTE mantenerlas actualizadas.

CLÁUSULA 15 — DISPONIBILIDAD Y NIVEL DE SERVICIO

15.1. El PROVEEDOR empleará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pudiendo realizar mantenimientos programados y de emergencia, con comunicación cuando sea viable.

15.2. El PROVEEDOR no ofrece, por el momento, una garantía formal de nivel de servicio (SLA) de disponibilidad. La plataforma se proporciona en régimen de mejor esfuerzo, sin perjuicio del empeño continuo en su mantenimiento y disponibilidad.

15.3. El PROVEEDOR no responde por indisponibilidades derivadas de factores ajenos a su control (Cláusula 17).

CLÁUSULA 16 — USO ACEPTABLE Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

16.1. Está prohibido al CONTRATANTE y a sus Usuarios: (i) intentar acceder a entornos o datos de otros CONTRATANTES; (ii) eludir los límites del Plan o los mecanismos de seguridad; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilación o copia no autorizada de la plataforma; (iv) utilizar la plataforma con fines ilícitos o que violen derechos de terceros.

16.2. La infracción de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las demás medidas que correspondan.

CLÁUSULA 17 — EXENCIONES RELATIVAS A TERCEROS

17.1. El PROVEEDOR no responde por fallos, indisponibilidades o retrasos de servicios de terceros esenciales para la operación, tales como Pasarelas de Pago, instituciones financieras, proveedores de identidad, de nube y de correo electrónico, sin perjuicio de la legislación aplicable.

CLÁUSULA 18 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y EN EL SERVICIO

18.1. El PROVEEDOR podrá modificar estos Términos y evolucionar, modificar o descontinuar funcionalidades de la plataforma, previa comunicación y, cuando corresponda, nueva aceptación (Cláusula 3).

CLÁUSULA 19 — SOPORTE

19.1. El soporte se presta por correo electrónico, en la dirección contato@beopendigital.com, en días hábiles, de 9 a 18 h (hora de Brasilia), con un alcance limitado a dudas de uso e incidencias relativas al funcionamiento de la plataforma.

CLÁUSULA 20 — LEY APLICABLE Y FUERO

20.1. Estos Términos se rigen por la legislación de la República Federativa de Brasil.

20.2. Se elige el fuero de la comarca de Betim/MG, Brasil para dirimir las controversias derivadas de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

CLÁUSULA 21 — DISPOSICIONES GENERALES

21.1. El CONTRATANTE no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del PROVEEDOR.

21.2. La eventual nulidad o inaplicabilidad de cualquier cláusula no perjudica a las demás, que permanecen en pleno vigor.

21.3. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, prevaleciendo sobre entendimientos anteriores.

21.4. Las dudas y comunicaciones pueden dirigirse al PROVEEDOR a través del contacto indicado en el encabezado de este documento.